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Questions des partenaires

Des réponses directes aux questions que les responsables de partenariats nous posent le plus. Si la vôtre n'y est pas, posez-la dans votre candidature.

Adhésion

Y a-t-il des frais pour adhérer?
Non. Aucuns frais d'inscription, de mise en place ou mensuels. Vous ne payez une commission que sur les ventes confirmées aux membres.
Faut-il être sur Awin, Impact ou PartnerStack?
Non. Si vous y êtes, nous adhérons à votre programme comme éditeur. Sinon, nous concluons une entente directe avec un lien suivi ou des codes membres.
Nous offrons déjà un rabais corporatif ou d'association. Peut-on l'utiliser?
Souvent, oui, pourvu qu'il donne aux membres mieux que votre prix public et que les ventes puissent être suivies.
Combien de temps faut-il?
Nous répondons aux candidatures dans les 3 jours ouvrables. La mise en ligne dépend ensuite surtout du suivi : plus rapide pour un programme de réseau existant, plus longue pour une nouvelle entente directe ou une catégorie réglementée.
Combien de membres pouvons-nous joindre?
Cela dépend des associations actives au moment de votre adhésion. Lors de notre premier appel, nous vous dirons lesquelles et vous communiquerons les nombres de membres qu'elles ont confirmés.
Travaillez-vous avec des partenaires hors du Canada?
Oui, si vous vendez à des clients canadiens en dollars canadiens. Tous les membres sont au Canada.

Commission et paiement

Quelle commission attendez-vous?
Cela dépend de votre catégorie et de vos marges. Nous partons généralement de ce que votre programme verse déjà aux éditeurs et convenons d'un taux par offre avant la mise en ligne.
Et si un membre retourne son achat?
Les ventes remboursées, annulées ou refusées sont annulées et ne donnent aucune commission.
Payons-nous l'association directement?
Non. Vous payez la commission une seule fois, et MemberLoop verse sa part à l'association.
Peut-on payer pour plus de visibilité?
Oui, avec un placement commandité en plus d'une offre active. Il est tarifé par réservation et toujours identifié Commandité.

Offres et visibilité

Quelles associations verront notre offre?
Les offres de réseau sont généralement accessibles dans les associations sur MemberLoop. Une entente directe peut être conclue pour une association précise.
Notre offre sera-t-elle en vedette?
Chaque association choisit les offres qu'elle met en vedette pour ses membres. Le placement commandité est l'option payante.
Peut-on modifier ou suspendre une offre?
Oui. Avisez-nous, ou mettez-la à jour dans votre programme de réseau, et nous mettons les portails à jour.
Qui s'occupe du service à la clientèle?
Vous, comme pour tout client. Les membres achètent sur votre site selon vos conditions.
Le français est-il pris en charge?
Oui. Les portails fonctionnent en français et en anglais, et nous publions votre offre dans les deux langues.

Données et suivi

Peut-on savoir quels membres ont acheté?
Oui. Les membres achètent sur votre site : vous voyez leur commande et leurs renseignements de paiement comme pour tout client. Chaque vente suivie indique aussi de quelle association elle vient.
Peut-on envoyer des courriels aux membres?
Les membres qui achètent chez vous sont vos clients. Avec leur consentement sur votre site, vous pouvez les joindre selon la LCAP.
Comment savez-vous qu'une vente vient d'un membre?
Chaque clic depuis le portail porte une référence de suivi, enregistrée par votre réseau ou votre suivi direct : chaque vente est attribuée à l'association et à l'offre.

Vous avez une offre que les membres utiliseraient?

Parlez-nous-en. Nous répondons à chaque candidature dans les 3 jours ouvrables.